辅导员日常工作中接触的每一位学生、每一个事项，归根到底都可以归纳为一个学生工作案例。大多数情况下，我们更多的是扮演倾听者的角色。要真正了解学生内心所想，尊重他们、理解他们、关爱他们。尝试建立一种朋友关系，让学生充分信任自己，愿意和自己分享内心的想法，这样才能真正地想学生之所想，有针对性的进行引导和帮扶。
一、案例简介
       王小波（化名），男，体型消瘦，个性独立，大一下学期时发现王红波他身心情况很差，性格内向，情绪不稳定，并且存在长时间失眠，没有食欲，人际关系一般，我开始干预。
       刚进入大学我了解到他的家庭十分困难，父亲年龄大且没有工作，母亲和弟弟患有精神残疾，家中只有父亲一人赡养爷爷奶奶。由于2月份开学一直到3月份没有回家，正直赶上家里干农活，想为父亲减轻一点点压力，回家帮帮忙，整天胡思乱想，原本的一点点活力被消磨殆尽，此后长期变得郁郁寡欢。因为自己的体质弱担心自己会给家人带来更多的负担，便没有及时与父母沟通，选择独自一人承受着心理压力。那一星期时间里，时间对于他来说尤为难熬，因为心理以及精神上给他带来很大的压力，而内心世界的繁杂愈来愈多。矛盾与冲突在积压着，心理状况连带身体状况持续处于非常糟糕的状态，吃不下饭，到处乱跑，每天上课不见人影。生活对于他而言仅仅是在艰难的活着，数着时间，一分一秒，伴着焦虑、失眠、恐慌。对于自己的身体格外关注，处于紧张与担忧的情绪之中。
二、案例分析
       王小波（化名）是一个性独立、情绪不稳定、身体状况较差的学生。他一星期时间失眠，身心都受到沉重打击。家庭条件极其不好，长期“无所事事”以及由于认为自己无能无力的心理压力产生了对于父母的愧疚感。
       综上所述：对身心健康的持续担忧，无人可诉，对未来工作期待的不知所措，导致出现了焦虑恐慌、无助、抑郁、迷茫等心理症状；持续时间超过一周，出现失眠、记忆力下降等生理症状，身心问题较为严重。
三、解决思路及应对措施
（一）师生互动，主动促膝谈心，提供有效支持
       开学初的周五晚饭后。我每天晚自习下课通过他宿舍的舍友以及同一个地方的学生了解到王小波（化名）的家庭情况以及他平时的表现情况。从了解假期后返校的学习生活情况切入，逐渐关心了解他的各方面情况。通过谈话，帮助学生认识到以下几点：一是心态对身体健康的重要性，要积极调整心态维护和身体健康，同时帮助学生意识到，适当的担忧有助于激发身体的本能来维护身体健康；二是帮助学生懂得学会寻求社会支持系统的帮助，比如学校老师、同学、朋友、家人等，这些都是身边重要的资源，并让学生明白，敢于求助是勇敢者的表现，积极向他人求助有助于解决困扰；三是建议学生适当做运动，以便于身体的恢复，而且保持适当的运动也能帮助了解自己的身体健康状况，避免不必要的担忧。
（二）家校联动，寻找更多支持资源促进学生成长
       在比较全面详细地了解学生当下情况后，我主动及时地与家长联系。一是反馈学生当下的身心状况，让家长知情和放心；二是希望家长能积极主动一点关心孩子，帮助孩子增加对家长期望的了解，缓解孩子的心理压力和愧疚感。通过家校联系，获得了其父母的支持。在解决矛盾方面形成了共同合力。家长也及时地通过电话向学生了解相关情况，给予学生更多的鼓励和理解，也进一步地拉近了学生与父母的关系，并开车把他送回家，让他在家回家调整一周，让学生感受到了来自家庭的温暖和父母的关爱，在心理上得到了更多的支持。
（三）提供平台，帮助学生获得“三感”
       结合学生的实际情况，在我的能力范围内，主动向学生提供辅导员助理一职，主要目的在于让学生获得“认同感，成就感，价值感”，集中体现在三个方面：一是在辅导员助理这个平台上，学生从协助完成繁琐的事情中，不断寻找处理事情的方式方法，并在完成任务和探索方法的过程中，学生不断发现自身的胜任力，从而帮助学生获得自我认同感；二是在实际工作中，需要学生与不同的老师、同学接触，共同配合完成工作，而这个过程也会让学生获得更多的他人肯定，从而不断提升自我成就感；三是在日益调整自己状态后，学生慢慢地发现自己以前体会不到的价值，包括对人、对事的价值，从而提升自我价值感。
四、经验启示
       面对王小波心理问题等一系列问题，作为他的辅导员老师，我们不能逃避压力，而是要强化社会责任感，妥善处理，护佑学生身心健康。首先，要细心。要了解自己所带的每一个学生——他的家庭情况、学习情况、身心健康情况甚至是个人情感情况，只有这样才能“对症下药”，避免一些特殊事件的发生。如果不是事先发现王小波心理情况欠佳，找他谈心、聊天，进一步了解他的身体情况，他可能就会悲观失望、对这个世界彻底产生恐惧。也可能会随时会有生命危险。同时同样的问题还会发生在下一个学生身上。其次，要有“爱心”。如果没有一颗真正爱学生的心，这可能会让他们觉得老师“例行公事”。他的思想还不成熟，做事考虑不周全，这时就需要我们适时去“关注”他们，在他们学习迷茫时给予引导，在他们情感受挫时予以安慰，在他们犯错误时谆谆教诲。接着，要有“耐心”，作为辅导员，有针对性地为学生解决难题，耐心教导王红学会照顾好自己、学会生活，以实际行动让他感悟真情。最后，对学生有“严心”也是必不可少的，例如在开学第一课时，我会明确告知他们我的要求和底线。之后经常利用班会和谈心谈话的机会，我们要严出于爱，爱寓于严，严而不凶，宽而不松，严在当严处，宽在当宽处，做好每一个学生健康成长的引路人。