一、案例简介
       孙某强同学在大一学年上学期成绩优异，学习成绩和综合测评成绩均位于班级第一名，在班级内担任班长一职，并且参加专升本培训，工作上有干劲，生活热情，学习态度端正。在大二开学伊始，学习上开始懈怠，情绪低落，曾经对其展开过谈话辅导，发现与其家庭环境有很大的关系，他对于父亲抱有很强的不满心理，认为他的父亲对他没有信任，并且对他以及家里人没有尽到父亲和丈夫应有的责任。他曾在大一学年暑假期间，与父亲之间发生矛盾冲突，对父亲存在不满情绪。
       二、案例定性分析
       此案例反映的是辅导员对学生所产生家庭矛盾时的介入和疏导等问题。问题关键点在于如何正确处理现阶段与家人的矛盾，与其父亲和解，互相理解体谅，调节好心态情绪，往乐观的方向上进行引导并形成长期稳定的家庭关系，为未来的学习和生活做好铺垫。
       三、问题关键点
       1.如何帮助孙同学改善家庭氛围，调整学习状态。
       2.如何建立家校联系，纠正父母在教育观念上存在的误区。
       四、解决思路和实施办法
       1.及时发现问题并处理，找到孙同学，先从学习态度入手，问问学生学习上有哪些吃力的地方，并且关心他的生活。从侧面了解学生的想法，比如：“我看你平时听课状态不对，很多专业课出现迟到、不积极等情况，对班级工作也不是很积极，是不是家里有什么事情？”尽力让学生感受到我的关心，确立基本的信任关系，让学生敞开心扉，说出自己的想法。通过交流得知，孙同学跟父亲的关系一直很紧张，对于孙同学大一学年上半学期的优秀成绩，父亲一直表示质疑，对孙同学的人际交往、日常花销、外出行程也都存在怀疑和质疑，认为孙同学经常欺骗家长。孙同学的父母在暑假中发生一次激烈争吵，父亲甚至大打出手，母亲一气之下自己去了外地。这件事让孙同学对父亲怀恨在心，甚至萌生既然家长对优秀的成绩不信任，干脆就破罐破摔放弃学习的想法，对学习没有了最初的热爱，身为班长，对班级工作也出现懈怠。
       2.分析现阶段的处境，在倾听完学生的内心想法后，对他埋怨的心理状态进行疏导，并且往乐观的方向上进行引导。通过经验积累，帮助学生分析不好好学习带来的后果，并且身为班长，要以身作则，为同学们服务。同时对学生开展关于“责任”问题的思想教育，通过引导其换位思考，去理解父母的行为和想法，为后续家庭关系改善做好铺垫。
       3.联系家长，促进家校合作。通过学生电子档案学生预留的家长电话与孙同学的父母取得联系，告知其父母学生现状，并进一步了解学生家庭情况和矛盾原由。在整个事件中，父亲的行为起到了主导作用，孙同学的在校表现受到了父亲的很大影响，在谈话过程中了解到，孙同学在初高中时期曾多次出现说谎、隐瞒成绩等行为，导致父亲对孙同学彻底失去信任，并且孙同学的日常花销较大，作为家长，怕孩子误入歧途，所以经常怀疑孩子受手机游戏的诱惑，花钱用于游戏。对于夫妻吵架动手的事，父亲意识到自己的错误，认为这种暴力行为会对孩子有所影响，并表示会对孙同学以及母亲做出解释和道歉。我指出父母在教育观念上存在的误区，建议在平时生活中加强与孙同学的有效沟通，争取为以后的家庭生活扫除隐患。
       4.持续关注，助力学生成长。我与孙同学立下约定，确定后续补充工作，计划于两天后和五天后进行电话回访，尽可能帮助其建立一个更加和谐的家庭氛围。并且时刻关注孙同学的在校表现和学习动态。同时在沟通中塑造其责任意识，以期待其在未来的学习生活中孙同学能够管理好自己的情绪，沉着冷静面对困难。
       五、经验与启示
       1.注重为情绪消极的学生创造较为平稳的环境。对于正处在情绪旋涡中的学生，不能采用单一的封堵方式进行强制命令，要首先帮助其平稳情绪，尽快使其进入一个平稳安静的空间，然后用缓和的语言循序渐进的疏导学生情绪。
       2.对学生的关注并非只局限于学校层面，更要辐射至其家庭层面。学生作为一个完整的社会个体，其压力可能来自于多方面、多维度，除了在校的学习成绩、同学关系外，其家庭氛围也是压力的重要来源。在践行“三全育人”的工作要求下，让孙同学好好学习不是终点，合理的帮助他舒解与家人之间的心理芥蒂，能够让孙同学在未来的学习生活中不再受到家庭氛围的影响才是我们最希望看到的结果。
       六、作者简介
       李美阅，女，汉族，机电工程系辅导员、专职科员。