为进一步加强我院辅导员开展学生工作的能力和素质，更加科学有效地掌握谈心谈话的方法和技巧，本科教育学院组织学习《辅导员开展谈心谈话工作手册》活动。
工作中强调三项主要内容:
一、三个谈话时机
针对开展谈心谈话的时机提出了“三必谈”：节点必谈、困难必谈和变化必谈。节点必谈即两季两月必谈，是指入学季、毕业季、考试月和开学月有必要进行谈心谈话。困难必谈指学习遇到困难、家庭遇到困难、心理遇到困难和就业遇到困难时开展谈心谈话。变化必谈指家庭遭遇变动、情感遭遇变动、人际关系变动和个人受到处分的情况下谈心谈话的必要性。学生科科长赵鲁强随后结合自身经历经验深入细致地对具体案例进行剖析，让辅导员在感受开展谈心谈话工作魅力的同时，也深深地被技巧所吸引。
二、谈心谈话要遵循“真诚尊重，理解共情，客观求实，保护隐私，面谈优先”五大基本原则。
关于谈心谈话的原则，真诚尊重原则指要摆正谈心谈话的心态，真诚是让学生感到被尊重与重视的最好办法，有助于积极共情，充分获得学生信任。理解共情原则指理解是沟通的桥梁，要换位思考，尝试从学生立场和视角观察思考问题。实事求是原则指辅导员不以自身价值取向或固定立场对学生进行评判，不能为取得学生信任，而一味迎合或者答应不合理诉求。保护隐私原则是指辅导员要把学生的信任看做教育引导的有利条件，保护好学生的隐私。面谈优选原则青年学生更习惯线上交流，但是网络交流无法取代面对面交流，电话交流只剩语言和语气语调，使用电子邮件、短信或社交媒体就失去大部分有效沟通工具。因此与学生谈话尽量选择面对面进行。
三、谈心谈话的流程。
对于谈心谈话的流程，将其概括为三个阶段十个环节，并且向辅导员展示了日常开展学生工作必需的基本方法。
可见辅导员开展学生工作需要细心负责的工作态度。赵科长结合自身长期学生管理与服务的工作经验，将谈心谈话的技巧总结为八项原则、四个方法和两大工具。八项原则包括真诚、尊重、理解、共情、保密、客观中立、实事求是和面谈优先。四个方法望闻问切：是指观察、倾听、提问和引导。两大技巧是指赞美和批评，赞美和批评各有技巧！
通过本次学习辅导员开展谈心谈话的活动，使辅导员了解到谈心谈话是有技巧的。将谈话的八项原则、四大方法和两大技巧融会贯通，对于提高辅导员开展学生工作的素质和能力，更好地掌握和运用谈心谈话的技巧和方法具有很大的帮助，也与学生们有了更深的认识和理解！
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